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Trustpilot.it
Piattaforma web per la comparazione di siti di e-Commerce a livello internazionale, dedicata ai consumatori, alla loro sicurezza in rete, alla trasparenza dei prodotti e delle informazioni, alla qualità degli acquisti.
Trustpilot.it fornisce agli utenti di Internet tutte le basi informative visibili e invisibili relative alle aziende online, tali da prendere visione e coscienza di dati spesso inaccessibili o che avrebbero impiegato molto tempo a raccogliere.
Il portale funziona in modo molto semplice, basta selezionare un sito, attraverso il motore di ricerca interno a Trustpilot, seguito da un´icona di diversi colori, verde, giallo e rosso, in base ai giudizi positivi, accettabili o negativi che quel sito ha ricevuto dai consumatori.
Evidenziando con il mouse l'icona, si accede direttamente a tutte le informazioni raccolte e con il Trust Rating si possono consultare testimonianze dirette relative alle esperienze di Online Shopping o e-Commerce di altri utenti, contando su oltre 1,8 milioni di recensioni, migliaia di articoli raccolti dai media e oltre 58mila aziende valutate sull´efficienza dei loro servizi o prodotti online.
Per iniziare le operazioni basta accedere all´home page del sito, iscriversi gratuitamente e procedere alla navigare del portale, digitando sulla barra degli indirizzi un qualsiasi nome di azienda o di sito Internet, analizzando quindi i suoi “trust”: quante persone lo hanno recensito e con quali valutazioni.
Trustpilot è infatti anche uno strumento di confronto tra gli acquirenti e le aziende, che possono rispondere in tempo reale alle critiche o ai suggerimenti mossi dai consumatori e correggere eventuali errori.
Anche l'affidabilità delle valutazioni dei consumatori viene testata, perché gli utenti hanno i loro specifici ‘trust´, dai quali si evince il loro grado di obiettività e trasparenza di giudizio.
Una volta inserito il nome di un´azienda nel motore si apre una pagina Internet, con la foto del sito in questione, il punteggio, i giudizi, i dati sugli utenti che l´hanno recensito, la possibilità di leggerli uno per uno, le fonti, la rassegna stampa e le possibili cause legali in corso con l´azienda proprietaria del servizio.
Le pagine sono tutte molto colorate, con corpi di testo di facile lettura, ricche di link e collegamenti interni ed esterni.
Ottimo il livello di accessibilità, come di gestione dei canali e dei contenuti, con cui, grazie ad interfacce grafiche molto funzionali, l´utente si riesce ad interfacciare in maniera diretta e veloce.
In home page ci sono alcuni esempi dimostrativi delle funzionalità del sito, tramite le quali ogni utente può imparare a conoscere le opportunità di Trustpilot, per i metodi di giudizio e valutazione che sono adottati, ma anche con il ‘Giudizio del giorno´, la classifica delle ‘Migliori aziende valutate´, come le ‘Peggiori', dal sito, dai media e dagli utenti del web.
Il restante delle voci più istituzionali del progetto si trovano lungo il footer e sono divise per storia di Trustpilot, funzionamento, FAQ, attività del sito, contatti, fonti, B2B, giudizi, iscrizione, download del software di sicurezza ‘TrustGuard´ per le aziende e i tanti dati sugli accessi, gli iscritti, il numero di aziende selezionate e relativi giudizi.
Il sito, oltre che in Italiano, è consultabile in diverse lingue internazionali.
Contenuti: @@@
Grafica: @@@
Usabilità: @@@
Legenda: @ sufficiente; @@ buono; @@@ ottimo .
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(10 febbraio 2010)
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