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Edreams.it
È uno dei più popolari portali di viaggi turistici europei con sede in Spagna.
La sua nascita è avvenuta nel 1999 ad opera di Javier Pérez-Tenessa e James Hare nella Silicon Valley californiana e ad oggi è la piattaforma di benchmarking turistico online più utilizzata.
Nella versione in lingua italiana del suo sito web, Edreams.it, si possono quindi trovare, comparare e acquistare viaggi in aereo per tutte le più rinomate rotte internazionali, a cui si aggiunge un´ampia selezione di prodotti e servizi turistici nel mercato degli hotel e dei pacchetti viaggio in tutte le lingue.
La barra di navigazione, dove trovare tutti i servizi offerti da eDreams, si trova subito sotto il logo ed è composta dai canali: ‘Voli´, ‘Volo+hotel´, ‘Hotel´, ‘Vacanze´, ‘Auto´, ‘Treni´, ‘Montagna´, ‘Weekend´, ‘Crociere´, ‘Speciali´, ‘Traghetti´.
La ricerca delle migliori offerte si attua a partire dal motore di ricerca, sito nella parte centrale dell´home page e ben riconoscibile dal colore giallo che lo contraddistingue.
Basta infatti inserire destinazione, numero di persone e tipo di classe economica desiderata e il sistema provvedere alla ricerca.
In questo modo all´utente è consentito di creare i propri viaggi in modo dinamico, seguendo un criterio modulare.
I prodotti sono venduti inoltre attraverso i siti web disponibili in spagnolo, francese, italiano e portoghese; ma anche attraverso il suo call center, come si può ben vedere dai banner dedicati.
Inoltre, il sito Internet di eDreams fornisce servizi di marketing e pubblicità dal momento che attua anche come supporto a campagne pubblicitarie per clienti corporativi diretti e media agencies.
Alcuni esempi delle offerte a cui si può accedere sono pubblicati nelle finestre in basso alla prima pagina, come le ‘Offerte voli´, ‘Offerte hotel´e ‘Da non perdere´.
Più di 6 milioni di clienti hanno prenotato i propri soggiorni, voli e pacchetti viaggio dall´inizio dell´attività ad oggi, secondo l´azienda, mentre sono di diverso tipo le collaborazioni con alcune delle maggiori compagnie aeree come Iberia, Vueling, EasyJet, Alitalia e Lufthansa.
Per effettuare un cambio volo, chiedere semplicemente spiegazioni per dubbi o suggerimenti, il sito mette a disposizione dell´utente un contact center online e una email, mentre per cambiare la lingua di consultazione del sito c´è una comoda tendina in alto a destra con alcuni dei più diffusi idiomi internazionali.
Graficamente, inoltre, il sito è molto accogliente, sia per i colori vivaci, sia per lo stile giovanile e accattivante con cui si mostrano i contenuti e i banner pubblicitari.
Tante le immagini e i link disponibili al visitatore, che in questo modo facilmente accede al materiale del sito, sempre facile da consultare e diretto nelle risposte alle esigenze degli utenti.
Per i più esigenti c´è sempre la voce ‘Aiuto´, con le FAQ predefinite o con la possibilità di contattare un operatore.
La Mappa del sito, infine garantisce al visitatore una navigazione guidata sicura e veloce.
Contenuti: @@@
Grafica: @@@
Usabilità: @@@
Legenda: @ sufficiente; @@ buono; @@@ ottimo .
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(17 giugno 2010)
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