Ferroviedellostato.it

I Siti di Internet

Il Gruppo Ferrovie dello Stato gestisce quotidianamente 9mila treni che viaggiano lungo17mila chilometri di rete ferroviaria, per un totale di 83mila addetti e oltre 600milioni di viaggiatori.

Attraverso il sito web www.ferroviedellostato.it, le aziende del Gruppo offrono all´utente un rapido utilizzo del menù dei servizi e la possibilità di accedere ad essi su canali multipiattaforma, puntando al rafforzamento della mobilità su ferro nel Paese.

Pagine molto colorate, con ampi spazi dedicati alla consultazione di contenuti, immagini, fotografie e video, in cui trovare informazioni su percorsi, orari e treni.

Graficamente sono ben evidenti il tricolore e il brand di Ferrovie dello Stato, con grandi banner dedicati alle nuove offerte di servizi innovativi a bordo dei vagoni dell´Alta Velocità (Internet Mobile, Wi-Fi, Telefonia Mobile, offerta di contenuti multimediali per l´entertainment).

I canali da visitare sono link di rimando ai siti delle aziende facenti parte del Gruppo di Ferrovie dello Stato: Trenitalia, RFI, Italferr, FS Servizi e Ferservizi, più altre controllate come Fercredit, Grandi Stazioni, Centostazioni, Sogin e FS Sistemi Urbani.

Ogni canale apre su un sito con relativa barra di navigazione, per consultare promozioni, tabelle degli orari e informazioni regionali utili ai pendolari che viaggiano per il paese.

Molto spazio è poi dedicato anche alla comunicazione aziendale, ai rapporti verso terzi e al mondo delle imprese.

Tornando al cittadino/utente sono diverse le applicazioni web disponibili, dai modelli di prenotazione online al ticketless service, dalla carta servizi online alle comunicazioni mobili via sms o contact center, fino ad abbonamenti e pacchetti viaggio prenotabili dal sito delle Ferrovie.

In home page si trovano le finestre per la prenotazione Internet del biglietto (eTicketing), con orari e località di partenza e/o arrivo.

Nella lista dei servizi anche la prenotazione di auto e hotel, le informazioni sul trasporto merci e animali.

Interessanti sono inoltre il box infomobilità, con i podcast del bollettino radio e il sistema di controllo del tuo treno in real-time.

Sezione a parte è stata dedicata alle news, con un vero e proprio sito informativo completo di comunicati, eventi, rassegna stampa, focus e attività socio-culturali che vedono il Gruppo impegnato in primo piano.

Seguono, verso il footer del sito, le opzioni ‘Per chi viaggia´ e ‘Per le aziende´, aree ricche di informazioni e servizi per ‘Organizzare il viaggio´, per sapere cosa accade ‘In stazione´, a bordo dei ‘Nostri treni´ e quelli che sono gli aggiornamenti sui ‘Lavori programmati´ e le zone in cui sono in atto interventi di manutenzione.

Spazio, infine, anche alle ‘Opportunità di business´, al ‘Trasporto merci´ ai ‘Bandi e gare´ e alle comunicazioni ‘Per i fornitori´.

Massimo il livello di accessibilità riscontrato in ogni sezione del sito, grazie ad una veste grafica accogliente e a tool di gestione semplici e molto intuitivi.

Evidente, inoltre, la cura delle caratteristiche di accessibilità e di fruibilità, affinché le pagine siano conformi ai requisiti tecnici necessari.

Per ciò che riguarda i documenti proposti, le informazioni e i servizi disponibili sul portale, interfacce grafiche molto funzionali assicurano un´ottima interazione tra utente e materiale online, indipendentemente dal sistema operativo e dagli strumenti di navigazione utilizzati.

Contenuti: @@@

Grafica: @@@

Usabilità: @@@

Legenda: @ sufficiente; @@ buono; @@@ ottimo .

(21 dicembre 2010)